Studiu: Oamenii de afaceri au aşteptări tot mai ridicate de la hoteluri
Așteptările oamenilor de afaceri de la hoteluri sunt din ce în ce mai ridicate în contextul în care hotelurile se clasează pe locul al doilea într-un clasament al locurilor cel mai des utilizate de oamenii de business pentru munca în afara biroului, după casa personală, potrivit unui studiu realizat recent de compania Mariott Hotels&Resorts în colaborare cu WIRED. Studiul a fost conceput pentru a cerceta nevoile în schimbare ale forței de muncă actuale.
Potrivit studiului, atunci când lucrează în afara biroului, primele 3 locuri de unde oamenii de afaceri muncesc sunt: de acasă (84%), dintr-un hotel (40%) sau dintr-o cafenea (24%). Aproape jumătate dintre respondenți au declarat sunt mai eficienți atunci când muncesc în afara biroului, însă nevoile lor nu sunt satisfăcute atunci când trebuie să muncească din hoteluri sau cafenele. Potrivit oamenilor de business principalele aspecte pe care un hotel ar trebui să le îndeplinească pentru a crea un spațiu de muncă ideal sunt: o conexiune la internet de mare viteză (cel mai important aspect pentru 82% dintre respondenți), stații de încărcare (46%), intimitate (aspect important pentru 42% din respondenți), mobilă confortabilă, existența unui birou, liniște, calculatoare, oportunități de networking în cadrul hotelului, o atenție deosebită segmentului food& beverage (aspect menționat de 20% din respondenți) și existența unor imprimante, scannere, faxuri.
Potrivit studiului, este deosebit de important pentru turiștii de business să le fie satisfăcute aceste nevoi atunci când călătoresc, pentru a putea fi disponibili oriunde și la orice oră. De asemenea, studiul a relevat că linia dintre business și leisure este din ce în ce mai subțire și că din ce în ce mai mulți oameni de afaceri îmbină activitățile de business cu cele de leisure.
Studiul a mai arătat că angajații sunt mai productivi și mai puțin stresați atunci când muncesc în afara biroului: 48% dintre respondenți au afirmat că sunt mai eficienți când muncesc departe de birou și 49% dintre respondenți au recunoscut că sunt mai puțin stresați. Cu toate acestea, 45% dintre respondenți consideră că nevoile lor pentru a-și desfășura activitatea profesională în afara biroului nu sunt satisfăcute în întregime. Angajații din ziua de astăzi își doresc să fie în permanență conectați la internet și își doresc ca unitățile de cazare să le ofere un spațiu propice de muncă. Un lucru este clar, oamenii de afaceri au așteptări din ce în ce mai ridicate de la hoteluri, iar acestea trebuie să se schimbe odată cu oaspeții lor.
Studiul a fost realizat în perioada 5-19 septembrie a.c. pentru a releva nevoile în schimbare ale forței de muncă și pentru a sublinia necesitatea unei schimbări de paradigme în industria ospitalității în ceea ce privește experiența oaspeților hotelieri.
